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Lograr obtener la confianza de los clientes es un complicado y gran desafío, dado que los productos ofrecidos por internet no son palpables para el comprador. Como combatir esto, entregar una descripción completa del producto, imágenes, videos que permita al cliente obtener toda la información que necesita para decidir su compra.
En cuanto al sitio web hay aspectos básicos que debe cumplir, por ejemplo que entregue políticas de privacidad claras, referido a detallar la información proporcionada por el visitante y el uso que se le dará. Debemos proporcionar información de contacto, nombre de la empresa, dirección física, correo electrónico, teléfono, etc. Todo esto en un lugar visible del sitio. El cliente necesita saber con quién está negociando.
El usar servidores seguros garantiza al cliente que su información está siendo encriptada y enviada con seguridad.
Pensemos no solamente en captar la confianza de nuevos clientes, sino en mantenerla en el tiempo. La comunicación constante ya sea por correo, boletín o teléfono en un buen hábito que demuestra nuestra preocupación por quienes confiaron en nosotros.
Arturo González Rebolledo
Americainternet.cl
Infoxicandome como cada día encontré un artículo excelente acerca de la evolucion en el tiempo que ha tenido Google. El ingeniero Jeff Dean nos cuenta datos curiosos del ayer, hoy, el mañana y los desafios futuros del “Gigante Innovador de la Web”.
Jeff Dean es uno de los más prestigiosos ingenieros que trabajan en Google, y es una de las personas que mejor conoce la arquitectura del clúster de servidores que tiene su buscador web.
La semana pasada, Dean ha estado en Barcelona en unas conferencias en las que ha hecho públicas algunas cifras bastante llamativas del buscador web de Google y de su funcionamiento, que están resumidas en este post y este post de los blogs personales de dos de los asistentes.
Algunos de estos curiosos datos son:
:: En el periodo 1999-2009 han cambiado:
- el número de consultas en el buscador, que se ha multiplicado por 10.000
- el tiempo entre actualizaciones de un documento web, que se ha reducido 10.000 veces. Antes transcurrían meses hasta que se actualizaba en el índice un sitio web que había sido modificado, y ahora son solamente unos pocos minutos.
- la potencia de procesamiento, que se ha multiplicado por 1.000
- el tiempo de procesamiento de una consulta, que se ha reducido 5 veces. El tiempo medio hace 10 años era de 1 segundo, y ahora tarda unos 200 milisegundos. pagerank
:: Cosas que había a finales de los 90:
- existía un proceso batch que rastreaba las páginas web, y que se detenía cuando había ‘demasiadas’ páginas
- existía un proceso de indexado de estas páginas hecho con herramientas Unix, que era bastante propenso a fallar y a ser contradictorio
- el formato del índice original (año 1997) era un simple sistema ‘byte-aligned’ que codificaba información del campo ‘ocurrencias de una palabra’, lo que suponía un montón de accesos a disco.
:: Al de unos pocos años:
- se redujo un 30% el tamaño del índice, gracias a que se construyo otro de longitud variable basado en bloques que utilizaba tablas para palabras con un gran número de ocurrencias. Además de la reducción del tamaño, el índice era más fácil de decodificar
- se añadieron servidores de cacheo tanto para los resultados como para los ‘snippets’ de los documentos que aparecen en estos resultados
- a principios de 2001 comenzaron a utilizar un índice construido en memoria donde los servidores de indexado (junto a los servidores de documentos, servidores de cacheo, etc.) hablaban directamente con los servidores web donde los usuarios realizan las peticiones
- el índice fue particionado por documentos en lugar de por términos
:: Cosas que se han hecho últimamente:
- se utiliza tecnología contruida dentro de Google. Tanto la física (el diseño de los racks, las placas madre) como la lógica (modifica el kernel de Linux, sistema ‘Google File System’, sistema ‘BigTable’)
- se utiliza el entorno de desarrollo MapReduce para indexar
- en 2004 se comenzó a utilizar a un sistema jerárquico para servir los índices, y que estaba basado en índices constuidos sobre ‘Google File System’
- actualizaciones del índice mucho más rápidas
- en 2007 se añadió el servidor ‘super root’ que comunica con todos los servidores de índices (Google News, buscador de imágenes, buscador de vídeos) para permitir ‘Google Universal Search’
:: Pasos que Google sigue para experimentar con cambios en los algoritmos del buscador:
- se gesta una idea de nuevo ránking
- se generan datos para ejecutar pruebas rápidamente utilizando MapReduce, BigTable, etc.
- se realizan pruebas de los resultados tanto con humanos como con consultas aleatorias para comprobar los cambios en el ránking.
- se experimenta este cambio con un pequeño porcentaje de las búsquedas reales (por eso a veces los usuarios vemos experimentos)
- se realizan ajustes sobre la implementación para pre-procesar los datos y hacerlos factibles a plena carga, incorporando a su vez la información necesaria al índice
:: Futuros retos:
- manejo de información en diferentes idiomas. Actualmente hay una funcionalidad parecida, pero se pretende mejorarlo en muchos aspectos
- desarrollo de sistema capaz de mostrar en los resultados documentos tanto públicos (rastreados de la WWW), como privados (por ejemplo, archivos de ‘Google Docs’) o semi-privados (compartidos).
- construcción automática de sistemas de tratamiento de la información para diferentes necesidades.
Fuente: google.dirson.com
Para momentos de crisis toda mipyme debería buscar alternativas para apalear los embates económicos mundiales y nacionales, no ajeno a esto en el aspecto tecnológico tenemos variadas opciones para mejorar el proceso productivo de las empresas.
En el caso del trabajo de oficina se vislumbra una variada gama de software tanto de pago como libre. Para nuestro caso optaremos por el llamado “Software Libre”, que obtiene su nombre porque no necesita de licencias para ser usado por cualquier persona o empresa. Por ejemplo tenemos el programa Openoffice un paquete de programas compatibles con casi todos los formatos de Procesadores de texto, hojas de cálculo y presentaciones de diapositivas. Además tenemos herramientas gratuitas del gigante Google que tan solo obteniendo una cuenta de Gmail y estando conectados a internet accedemos a Google Docs el cual tiene las mismas opciones que cualquier paquete de programas de oficina.
Uno de los pilares de la empresa es la comunicación, ya sea interna o con sus clientes y proveedores. Estamos en una era donde la comunicación es casi automática, podemos concretar negocios con personas de cualquier lugar del mundo a solo un par de clicks gracias al internet. Para lograr esto tenemos programas gratuitos como Skype y Windows Live Messenger que no tan solo nos permiten escribir, sino que interactuar por medio de voz y video, pudiendo realizar video conferencias y reuniones sin estar en una oficina.
Un aspecto relevante a la hora de implementar algún sistema para una pyme es seleccionar un sistema operativo que se adapte a sus necesidades. Tenemos al conocido Windows como opción de pago y los sistemas basados en Linux por parte del software libre. Cada uno con características distintas que las hacen mejor en algunos aspectos el uno del otro. Se debe evaluar tanto el soporte, los recursos y costos al seleccionar una u otra opción. Puede ser catastrófico para una empresa una mala e improvisada elección.
Para concluir debo decir que existen alternativas para todos los bolsillos, los resultados solo dependerán de una buena implementación y un buen uso de los recursos.
Arturo González Rebolledo
Americainternet.cl
Fuente: Blog Diario El Sur
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Actualizado 29 de abril de 2009…
Hace meses llevo usando un excelente agregado en mi navegador Firefox. Me llamó la atención su poder visual y efectos impresionantes en 3D. Puedes ver desde las búsquedas de imágenes de Google, las fotos de tus amigos en Facebook e incluso buscar videos de Youtube y verlos directamente en este espectacular programa. Además se puede usar con los sitios de MySpace, DeviantART, Yahoo Images, Hi5, Flickr, mi Galeria de Imagénes, incluso tus archivos de imágenes que tengas alojados en tu computador y vamos sumando bastantes más.
Cooliris (también conocido como “Piclens“) es compatible con los navegadores más famosos Firefox, Internet Explorer y Safari en versiones para Windows y Mac, hace unas semanas se ha dado la noticia que ya es compatible con Linux, una buena noticia para los que usan esta alternativa como Sistema Operativo.
Su instalación es realmente fácil, click en Download Now se agrega el complemento, por último reiniciamos el navegador y ahí está para deleite de nuestra vista.
Fácil de usar y de libre uso.
A descargarlo!
Arturo González Rebolledo
Webfecto.com
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Mostrar los productos y servicios de las micro, pequeñas y medianas empresas a través de Internet en los primeros lugares de los motores de búsqueda como Google, MSN y Yahoo!, entre otras bondades, como la imagen corporativa y con una presencia más amplia a través de internet, es lo propuesto por la firma penquista para contra restar la crisis con una llegada a nuevos mercados a través de la red.
Ian Donoso Llanos, quién tiene bajo su responsabilidad posicionar la empresas en la primeras páginas de Google y quién fuera reconocido como uno de los 50 líderes del Sur de Chile, por un importante medio de comunicación – gracias a su espíritu de liderazgo y por competir en mercados mundiales a través de la red nos comenta: “En tiempos de crisis las herramientas de internet nos otorgan grandes fortalezas para ampliar el mercado y hacer frente a los vaivenes económicos con la generación de nuevas oportunidades en nichos nunca antes pensado.
La expertiz en diseño y posicionamiento de páginas web de la empresa de origen penquista “www.americainternet.cl“, ha hecho que no tan solo posea clientes a lo largo del país entre Arica y la Provincia de Palena en la Décima Región. Sino que además, a tan solo 6 meses de su nacimiento en Julio de 2008, firmó su primer convenio con el gigante Microsoft con el propósito de fomentar herramientas que mejoren los procesos y la gestión de las empresas en conjunto con CelChile.
Es así como la tecnología a través del tiempo ha determinado en la historia de las civilizaciones en la humanidad los niveles de desarrollo y que debiera ser entendido así tanto por las empresas, ciudades y países entre otros y en todo nivel. La principal diferencia radica en la forma que es utilizada por el usuario y las personas.
A juicio de Arturo González, quién tiene a cargo el departamento de desarrollo; “uno de los pilares de las empresas es la comunicación, ya sea interna o con sus clientes y proveedores. Estamos en una era donde la comunicación es casi automática, podemos concretar negocios con personas de cualquier lugar del mundo a solo un par de clics gracias al internet. Para lograr esto existen programas gratuitos como Skype y Windows Live Messenger que no tan solo nos permiten escribir, sino que interactuar por medio de voz y video, pudiendo realizar video conferencias y reuniones sin estar en una oficina.
Antonio Velásquez el Diseñador, por su parte señaló “En un contexto en donde la globalización a través de internet está llevando a ´la mundialización de las empresas´, las más pequeñas deben ser dinámicas e innovadoras para prosperar en tierra de gigantes, y aprovechar al máximo hoy en día las herramientas tecnológicas como las redes sociales (Twitter, Facebook, Myspace, Xing, entre otras), estas mismas pueden ir a la par con las ideas del negocio mirándola de forma emprendedora, y así hacer frente a la crisis y poder competir de igual a igual con grandes empresas. Así, se pueden abrir nichos y nuevas formas de negocio donde la Web se transforma en una herramienta que fortalece a nuestra idea de negocio.
Finalmente Ricardo Uribe, uno de los fundadores de la empresa indicó “Las Tecnologías y el uso de Internet pueden elevar nuestros estándares de calidad de vida, eficiencias y productividad en los procesos y gestión en todo aspecto, pues si no somos capaces de verlo de esa forma, ahora más que nunca y en tiempos de crisis, las Pymes estaremos muy pronto a perder una gran competitividad en el mercado o sencillamente condenados a la extinción, si no se da de forma favorable los otros escenarios que influyen en la economía”.
Fuente: www.terra.cl
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