Cualquier organización puede contar con un agudo programa de análisis que le genere valor a su negocio. Además de compromiso para gestionar y analizar los datos disponibles en todos los canales, se requiere un programa que abarque todos los datos, sin importar la cantidad o de dónde vienen, pero que generen innumerables rendimientos, oportunidades y de rienda suelta a un valor infinito para su negocio.
Úselos o piérdalos
Más datos permiten a las organizaciones mayor conocimiento para identificar sus problemas, generar nuevos retos y oportunidades.
Comprender qué información es relevante dentro de los torrentes de datos que se generan en una compañía puede ser un reto, dice Dan Vesset, vicepresidente de programas de análisis de negocios en tecnología de la firma de investigación IDC. “Si sólo lo ve como un problema de gestión de datos, el desafío y la confusión persistirán. Pero si lo mira como un facilitador para la toma de decisiones, entonces eso va a definir qué fuentes se requieren y con qué frecuencia los datos deben ser recogidos, incluyendo qué tipo de datos se necesitan. Entonces observe cuál es el impacto adicional que la nueva fuente de datos puede tener en sus decisiones”.
Los datos importantes para las empresas pueden venir de una variedad de fuentes, incluidas las redes sociales. Descuidar estas fuentes, que ahora están en todas partes, puede hacer que un negocio vaya un paso atrás de los competidores que sí están optimizando y aprendiendo a usar esta información. Esto hace la diferencia para conocer más acerca de la cadena de suministro, los mercados y las preferencias de los clientes.
“El mundo cada vez está siendo más instrumentado por dispositivos y componentes que emiten una señal, estos datos puedan ser recogidos, almacenados, analizados y monitoreados. Hay más datos que gente generando datos”, señala Vesset.
Rellena los espacios en blanco
El surgimiento de más datos emerge en un cambiante mundo donde la información a menudo es simbiótica. “Hay casos donde tanto humanos como datos se unen”, dice Vesset. Como un ejemplo, si usted tiene un dispositivo inteligente mediante el cual sus consumidores le informan dónde se encuentran, entonces usted tiene datos transitorios que le pueden generar detalles importantes como preferencias de compras, consumos, etc. Quizá en este momento usted está comprando esa información a un tercero sin saber que puede monitorearla desde su propia compañía.
La combinación y el análisis de estos datos pueden conducir a negocios de alto nivel. Utilizar el análisis para extraer ideas -y valor- a partir de fuentes de datos dispares, permite a las organizaciones conocer más acerca de sus mercados, incluyendo cuáles son las motivaciones de sus clientes.
“Si usted tiene sólo datos transaccionales únicamente sabrá lo que sus clientes han comprado. Esto hace que sea difícil entender por qué lo compró o qué proceso atravesó cuando decidió comprar. Esta información le permitirá llenar los espacios en blanco, es decir, es información que le facilitará conocer las necesidades de los consumidores y llevarlas a un terreno más personal. Con este conocimiento, las organizaciones pueden ofrecer un valor inesperado y mejorar la forma en que el mercado las percibe”, dice Vesset.
Fórmula para el éxito
Para obtener el máximo nivel de valor, es imperativo integrar los datos de todas las fuentes y la aplicación de los análisis más avanzados. De este modo estos datos exponenciales darán una valiosa información que antes era inalcanzable o muy difícil de descubrir. Como dice Vesset: “Cualquier otro elemento puede conducir a ganancias y rentabilidad”.
Por John Edwards
*John Edwards es experto en tecnología desde hace más de dos décadas.
Es impresionante con la rapidez que se genera la información en Internet. ¿Pero que realmente pasa cada segundo, minuto o día en las redes? Nada mejor que ver gráficamente como invade la información a nuestras vidas.
Un punto crítico en la era tecnológica que estamos viviendo es proteger la información, lo que llamamos “Seguridad informática“.
La seguridad informática es muy importante a la hora de proteger el equipo computacional y aún más importante la información. Un gran porcentaje de los usuarios de sistemas informáticos no le toma el peso a este aspecto, ya sea por desconocimiento, falta de interés o mal asesoramiento profesional.
Con el avance de las tecnologías en especial del Internet se hace indispensable tomar algunas precauciones a la hora de sumergirnos en este mundo, como por ejemplo mantener siempre actualizado el sistema operativo y las herramientas de detección de software malicioso (Virus, troyanos, malware en general).
Vivimos en tiempos donde el comercio electrónico se ha masificado, lo que ha aumentado la cantidad de fraudes y delitos informáticos, es necesario proteger la información, para mantenerla íntegra, disponible y confidencial. Según estadísticas más del 50% de las personas sigue usando contraseñas poco seguras al momento de utilizar servicios en Internet.
Seguridad informática en las empresas
El impacto de la seguridad informática en las empresas es de máxima importancia. Sufrir un ataque externo o interno podría ser catastrófico en cuanto a productividad y pérdida de la confianza de los clientes. Es necesario reducir las vulnerabilidades y asegurarse que el acceso a la información sea solo por personas autorizadas.
En cuanto a la pequeña y mediana empresa, las condiciones de seguridad que poseen son básicas o no existen. Ahí es donde la capacitación juega un papel fundamental.
Como consejo, lo principal es informarse y asesorarse por profesionales de las tecnologías de la información. Hay que tener en cuenta que hay alternativas gratuitas o de pago para proteger la información, la decisión entre una u otra dependerá mayormente de cómo se adapte a la realidad de la empresa.
Sin duda, 2009 ha sido un año de consolidación y éxito para Twitter. Si a finales de 2008 planeaba la duda de si esta aventura no acabaría en fiasco, lo cierto es que 2009 nos ha presentado a Twitter como una red social no sólo original, sino incluso pionera y adelantada.
Tanto es así que Twitter ha movido los cimientos de la información tradicional y se ha situado como una de las mejores plataformas de búsqueda de información de la Red. Ya desde sus comienzos, esta herramienta fue elegida principalmente por periodistas, medios de comunicación y usuarios individuales interesados en la información, y parece que ése ha sido el nicho de usuarios que han marcado los pasos de Twitter.
#Iranelection
Uno de los mayores boom’s informativos de Twitter se produjo a raíz de las elecciones en Irán, marcados no sólo por la existencia de conflictos violentos sino también por el silencio y la opacidad impuestos a los medios de comunicación. Con los medios y las plataformas habituales fuera de combate, Twitter se convirtió en la mejor plataforma para seguir lo que ocurría en Irán. Así nació el trending topic#Iranelection, que supuso una valiosísima fuente de información.
Tras ejemplos como éste, en Twitter se dieron cuenta de las necesidades de sus usuarios, que buscaban estar actualizados con contenidos de última hora. De este modo, la red social aprovechó su infraestructura y en julio de este año cambió su site y ofreciendo un aspecto renovado en el que prima la información. Hace tiempo que en Twitter dejó de ser importante el estado de tus followers en beneficio de la generación de contenidos. La nueva página ha apostado por un potente buscador que permite al usuario encontrar información en tiempo real. Y es que Twitter va más rápido que los medios de comunicación, y no necesita de un tiempo de indexación como el que necesita Google, de modo que ha estructurado su página web para convertirla en el mejor núcleo de información de última hora, haciendo búsquedas y categorizaciones jerarquizadas, así como mostrando los trending topics más recurrentes o las listas elaboradas por cada usuario.
“Comparte y descubre lo que está pasando ahora mismo en cualquier lugar del mundo”. Bajo este lema, Twitter ha apostado por un modelo comunicativo no sólo diferente, sino también innovador. Y, por el momento, le está ganando la batalla a muchos medios de comunicación.
Por John Edwards
