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windowsxpEl tiempo pasa inexorable y Microsoft va soltando lastre para marchar viento en popa hacia el esperanzador futuro color Windows 7. Así que se acabó el soporte para Windows XP, así de dura es la vida.

Un sistema operativo que ha estado con nosotros desde hace mucho tiempo acaba finalmente en la papelera de Microsoft. Era sabido que el 1 de julio Microsoft había dejado de vender XP.

Se acerca la fecha en la que Microsoft cerrará la etapa de soporte gratuito y masivo para dos de sus productos más extendidos: Windows XP y Office 2003, una combinación que está instalada en buena parte de los PCs de todo el mundo. El próximo 14 de abril de 2009 se cierra la etapa en la que la empresa de Redmond dejará de ofrecer ese soporte gratuito, aunque eso sí, podremos obtener soluciones a nuestros problemas pagando.

Ese soporte gratuito y masivo para Windows XP Home y Professional y para la suite ofimática Office 2003 consistía en la publicación de todo tipo de parches y mejoras para estos desarrollos de Microsoft, que ahora se quedarán “huérfanos” en este apartado. De hecho también retirará del mercado el soporte para Windows Server 2003 Service Pack 1, otro producto que también está extendido entre algunas empresas.

Eso sí, la desaparición del soporte gratuito no tiene porqué ser el fin definitivo de la resolución de problemas si seguimos usando este sistema operativo o esa suite ofimática. Microsoft seguirá ofreciendo soporte de pago hasta el 8 de abril de 2014 -en el caso de Windows XP – y hasta el 4 de agosto de 2012 en el caso de Office 2003.

Otras fechas interesantes de fin de soporte son las que indican en el artículo de ZDNet, entre las que destacan el fin del soporte gratuito para Windows Vista Business y Office 2007 el 10 de abril de 2012 y fin del soporte de pago el 11 de abril de 2017.

Fuente: MuyWindows.com

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conectividad

Cada año se realiza un estudio sobre conectividad en diversos países, financiado por la Nokia, y este año, en el Connectivity Scorecard 2009, por primera vez se incluye a Chile en el análisis comparativo con otros 49 países. Según sus propias palabras, el estudio es una voz de alarma a los gobiernos y empresas del mundo para entender como hasta en las economías más avanzadas no están aprovechando todo el potencial de la conectividad.

En él se fijan parametros comparativos y ránking con posiciones de los países analizados teniendo como máxima el nivel de conectividad que poseen, pero desde una mirada triple, es decir, desde la perspectiva del gobierno, de las empresas y de los consumidores. Sin embargo, su metodología no solo relaciona conectividad con el concepto tradicional (solo infraestructura y redes), sino que integra una visión de uso y eficiencia de las tecnologías, relacionadas con innovación, que genera desarrollo en un país.

Es así como Chile aparece (en la imagen principal), en tercer lugar respecto en la eficiencia de la economías analizadas en relación a la conectividad, lo que en principio se traduciría en un uso efectivo en nuestro país de la tecnología existente. Sin embargo sin compararnos tenemos un score de 6.59 de 10, eso quiere decir que aun falta mucho para estar en el óptimo.

Por otro lado en el ranking de países donde existe inversión en las economías para conectividad Chile simplemente no aparece, lo que demuestra el vacío que aparentemente existe en nuestro país por potenciar y relacionar inversión y conectividad en sentido amplio.

La Biblioteca del Congreso Nacional analizó en forma bastante interesante el estudio mencionado, el cual invito a leerlo y en el cual salen las opiniones de diversos expertos en el tema y en la cual incluyeron una pequeña cuña mía. Sin embargo me pareció interesante transcribir las preguntas realizadas y la respuesta generada, lo que da una visión amplia del asunto.

1) Cuál es su opinión respecto al estudio de Nokia, donde Chile aparece tercero en conectividad entre las economías basadas en el uso de recursos? Qué oportunidades ve, qué desafíos nos quedan como país?

En general, cuando uno ve estadísticas comparativas, no debemos quedarnos con las primeras impresiones y sí tenemos que realizar un análisis un poco más profundo de los resultados y su significado. Respecto al estudio Connectivity Scorecard 2009, se indica que Chile es tercero entre los países que orientan su economía hacia los recursos y eficiencia en relación a conectividad. No es que Chile sea 3º país en conectividad, sino que dentro de su conectividad los actores analizados en su conjunto (Estado, empresas y personas), orientan en forma más eficiente esta conectividad en productividad.

Las oportunidades que observamos es que ya se ha generado una conciencia base sobre el efecto positivo de las tecnologías y su rol en la economía del país, por lo que debemos generar Políticas Tecnológicas de Estado claras y concordantes a esta meta. Así, Chile es calificado con un score de 6.59 de un máximo de 10, lo que significa que aún podemos avanzar más en la eficiencia del uso de las tecnologías.

Respecto al nivel de innovación y conectividad global, Chile no aparece dentro de los primeros lugares, lo que demuestra que ese es el desafío actual. Así, si nos comparamos a otros países miembros de la OCDE vemos que Chile tiene grandes brechas en conectividad y en cuanto al deber de disminuir el precio por concepto de conectividad. Por tanto, aumentar el uso de las tecnologías a nivel país y paralelamente incrementar un uso eficiente de las mismas es lo que se debe fijar como meta.

2) Cuáles son nuestras fortalezas y debilidades en el ámbito de la conectividad, respecto al Estado, las empresas y los consumidores?

Las fortalezas que podemos encontrar en ámbito de conectividad respecto al Estado, empresas y consumidores es que Chile se ha destacado por generar espacios para que en principio el mercado genere la introducción de estas tecnologías, ya sea como telefonía móvil, conectividad de banda ancha, etc.

Sin embargo, la debilidad se basa justamente en que cuando el mercado no puede o no quiere generar nuevos espacios para conectividad (por ejemplo en zonas rurales), es deber del Estado actuar con Políticas Tecnológicas claras que beneficien a todos los sectores y deben las empresas trabajar conjuntamente para aumentar este ámbito de conectividad país.

3) ¿Tienen las personas, empresas y el Estado, las habilidades necesarias para aprovechar la infraestructura TIC existente?

Los diversos actores que interactuan en relación a adopción, uso e incremento de infraestructura tecnológica del país en forma individual no generan una forma eficiente de aprovechar esta infraestructura TIC. Así por ejemplo, el Estado debe generar Políticas Tecnológicas claras y sociales, las empresas deben trabajar al conjunto de ellas y las personas beneficiadas con las políticas y la intervención de las empresas, dar un uso eficiente de esta infraestructura, generando un valor país a estos elementos, dando como resultado un incremento en la calidad de vida de todos.

Fuente: liberaciondigital.org

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Los empresarios saben que la crisis económica es una oportunidad para quienes la saben aprovechar. Y para conseguir ese objetivo, se requiere de una actitud positiva, generar productos innovadores y atreverse a exportar.

Pese a que sólo el 2% de las pequeñas firmas exporta regularmente en nuestro país, Paulina Vásquez, subgerente de Relaciones Internacionales de Asexma; destaca que “ahora es cuando las grandes empresas salen a buscar proveedores más convenientes, lo que es una oportunidad para todo tipo de firmas”.

Sin embargo para salir al exterior, lo primero que debe tener en cuenta es si cuenta con un sitio web acorde a este desafío. Su presencia en internet puede ser el mejor trampolín para dar el salto a la exportación.

¿Cómo utilizar la web para exportar?

Si cree que tiene un producto innovador y atractivo para el mercado internacional, planifique su estrategia en internet, teniendo en cuenta los consejos de expertos.

Arturo González, Encargado de Desarrollo e Informática de la empresa chilena AméricaInternet.cl, destaca que dentro de los aspectos básicos que debe cumplir un sitio web están: proporcionar información de contacto: nombre de la empresa, dirección física, correo electrónico, teléfono, ciudad, país. “Todo esto en un lugar visible del sitio porque el cliente necesita saber con quién está negociando”.

En cuanto a la usabilidad, González afirma que “un buen sitio debe ser fácil de usar. Si somos conscientes de la importancia del diseño, tendremos más posibilidades de entregar nuestra información y vender nuestro producto o servicio”.

Así también, es importante considerar la interactividad con los visitantes. €œTodo sitio debe tener un formulario de contacto, para recibir dudas, sugerencias e incluso cotizaciones”, relata González. A través de esta herramienta, entregamos una rápida y eficaz alternativa para que posibles clientes se contacten con nosotros.

Además hay que considerar que la página debe mantenerse constantemente actualizada, ya sea en publicaciones, entrevistas o los productos que ofrecemos. Como también hay que pensar en los grandes clientes de las exportaciones chilenas: Estados Unidos, Europa y China, por lo tanto “los sitios deberían estar traducidos a los principales idiomas”, destaca González.

Tampoco hay que olvidar que un punto importante es cómo van a llegar las empresas internacionales a nuestro sitio, más bien cómo nos van a encontrar, aquí toma un papel preponderante los buscadores web. “Ubicarnos en los primeros lugares por palabras claves aumentará las posibilidades de ser contactados por potenciales clientes”, recalca el profesional de AméricaInternet.cl

Generando confianza

tecnologia_ojo1Pese a que las pequeñas empresas chilenas tienen una baja participación en las exportaciones, este sector si está llamado a aprovechar las herramientas disponibles en la web, sobre todo en tiempos de crisis económica donde la economía está tambaleante, pues es más fácil y menos costoso de lo que piensa hacerse conocido a través de Internet.

Luego que ya logramos que el sitio tenga un diseño amigable y con información clara de los productos que se ofrecen, hay que generar confianza entre los potenciales clientes que visitan la web, lo que no es imposible. Tenga en cuenta que hoy nadie dudaría de reservar un hotel o de comprar un pasaje de avión frente al computador.

Por ejemplo, si está pensando en transacciones en línea para su empresa, Giles Dawson, gerente general de Anacondaweb, sostiene que es básico desarrollar sitios web seguros y ofrecer una plataforma que evite los fraudes en línea. “Por ejemplo las empresas pueden externalizar este servicio y enfocarse sólo a su negocio. Una de las herramientas que ofrecemos y que no tiene grandes costos es www.pagoconfiable.com”.

Otros de los consejos que entrega Dawson es que al realizar una compra en línea, debe buscar que en la barra de dirección dice https://www. (lo normal es http://www…)en cualquier página que va incorporar datos confidenciales o comerciales.

“Si contiene una “˜S’, significa que tiene un proceso de encriptación de seguridad al enviar los datos a través de Internet. También aparece un candado al lado de la barra de dirección”, agrega el profesional.

Además considere colocar en su sitio los términos de compra bien claros, con políticas para devoluciones de productos en caso que llega un producto defectuoso, entre otras posibilidades.

Otro elemento que genera confianza en sus clientes es que si se es miembro de alguna cámara de comercio o alguna entidad gremial, “es importante destacarlo, porque es un referente”, sostiene Dawson.

Ya lo sabe, recuerde que contar con un sitio web “exportador” no se caracteriza únicamente por la implantación de un sistema de pago en línea, sino que también por generar comunicación con clientes externos. Un buen catálogo de sus productos, un formulario de contacto y una buena actualización de su presentación web pueden marcar la diferencia. Sáquele partido a la web y atrévase a viajar.

Fuente: DiarioPyme.com

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Arturo González RebolledoDe las continuas visitas y del estudio detallado de un gran número de sitios web de empresas a nivel nacional e internacional, he logrado obtener datos que poseen las páginas chilenas hoy en día y que de alguna forma impiden su adecuada y optima utilización como herramienta de ventas y generadora de negocios. Más aun actualmente, cuando nos encontramos insertos en un mundo donde la internet en Europa y Estados Unidos está marcando alrededor de un 35% de las ventas totales del negocio.

En nuestros días, es un error dejar el desarrollo de un sitio web sólo en manos del departamento de informática. Es absolutamente necesaria que esta tarea sea conjuntamente ejecutada por la Gerencia de Marketing y el departamento de Informática, para así conseguir un resultado realmente apropiado, es decir, una página web que cumpla con los objetivos de su elaboración.

Es así que en esta ocasión, me permito enfatizar en esos pequeños y algunos grandes detalles en los cuales, lamentablemente incurrimos en nuestro país al diseñar un sitio, el que al mismo tiempo percibimos como un mal necesario, porque creemos erradamente que debemos tener un sitio web solo por cumplir.

Para empezar, no pensamos en que el sitio web le debe gustar a los visitantes. Si somos conscientes de la importancia del diseño y usabilidad, tendremos más posibilidades de entregar nuestra información, vender nuestro producto o servicio.

Ahora bien, si del foco de atención se trata, en el diseño web frecuentamos abusar de las imágenes y textos en movimiento. Tanto pequeñas y grandes empresas incurren en este error, desviando y dominando la atención de los visitantes. Otro aspecto es el píxelaje. Es conveniente que todos los sitios estén diseñados para una resolución mínima de 800 x 600 píxeles. No olvidemos que el sitio web debe adaptarse al usuario y no el usuario al sitio. En cuanto a la actualización de la información también tendemos a cometer graves errores. Es recomendable efectuar una mantención y actualización constante, dado que los visitantes se sienten atraídos a volver cuando se les entrega información nueva, quizás esto se deba no son fácilmente y respecto a este último punto también quiero precisar, ya que existen una gran cantidad de sitios que publican textos demasiado largos. En Internet, los contenidos deben ser claros, precisos y concisos, evitando el uso excesivo de “chilenismos”, se debe procurar usar un lenguaje neutro para que cualquier hispano hablante nos entienda. Además, pensando globalmente, nuestro sitio Web ya debiera estar en más de un idioma, dado que desde cualquier punto del planeta pueden tener acceso a su página. Así también, es muy importante considerar para los sitios que entregan servicios o venden productos, la interactividad o interacción con los visitantes. Todo sitio debe tener un formulario de contacto, para recibir dudas, sugerencias e incluso cotizaciones. A través de esta herramienta, entregamos una rápida y eficaz alternativa para que posibles clientes se contacten con nosotros. Otra falta dice relación con la diversificación, ya que continuamos diseñando sitios solamente para un único navegador, Internet Explorer, dejando de lado la gran cantidad de alternativas, tales como Mozilla Firefox, Opera, Safari, Chrome entre otros. Ojo, que cada uno de estos browser muestra su sitio de forma distinta.

Para finalizar, de mis reflexiones he de concluir que somos muy avaros. A pesar de los fácil y barato que es hacerse conocido a través del Internet, no invertimos lo necesario para mejorar nuestro sitio web. Siempre es necesario hacer cambios en su diseño e implementar nuevas secciones o contenidos.

Empresarios en general, micros y medianas empresas de nuestra región en particular, han de poner mayor atención en estas nuevas herramientas para llegar a nuevos mercados con sus productos y servicios a través de la red, en donde la cara visible de su empresa es el sitio web. Conscientes de esto podrán obtener el mayor provecho en este mundo del “Quinto Poder”, el mundo de la “internet”.

Arturo González Rebolledo
Webfecto.com