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No sólo familiares, amigos y compañeros de colegio puede encontrar en las redes sociales, sino que también potenciales clientes. Aprenda a generar confianza con esta herramienta de bajo costo.

manosLas empresas se preocupan ante una posible disminución de sus ventas, acuden a capacitaciones y buscan estrategias que les ayuden a potenciar su equipo de vendedores en tiempos de crisis.

En el pasado seminario de Diario Pyme Publimetro, Carlos í‘anco, consultor internacional, afirmó que este es el mejor momento para profesionalizar las ventas, una estrategia que incluye potenciar la fuerza de ventas, aumentar las coberturas del mercado, flexibilizar la negociación, potenciar las bases de negocios, mejorar el servicio al cliente y la gestión.

Respecto a este último punto, las redes sociales como Facebook permiten que los empresarios puedan aumentar sus ventas, a través de una presencia web que invita a potenciales clientes a conocer sus productos y a generar una comunicación permanente.

Daniel Luengo, Jefe de Maquetación y Diseño CSS de la empresa AméricaInternet.cl, agrega que las redes sociales permiten promocionar una marca o un producto nuevo, de forma rápida y efectiva. Explica que con esta herramienta una pequeña empresa puede llegar a una gran cantidad de público en tiempo real y a muy bajo costo.

El primer aspecto a evaluar en las redes sociales es la comunicación que se genera con el cliente. “Hay que interactuar con él, pedirle consejos y responder a sus comentarios”, señala Luengo, y argumenta que de esta forma se demuestra que su opinión es importante para la empresa.

Además, los emprendedores que promocionan su producto por la web obtienen un gran impacto, pues los consumidores confían cada vez más en este tipo de marketing de bajo costo debido a que los productos pueden ser comentados por las distintas personas que forman parte de las redes sociales, confiando en los consejos y recomendaciones que dan terceros aunque sean desconocidos.

Luengo aconseja a los empresarios a que estén preparados para trabajar en este tipo de redes sociales, y que la información de las empresas sea publicada con el mayor detalle para dar confianza de que efectivamente son los dueños de su página dentro de la red y no alguien desconocido que la pudiese utilizar de mala manera.

Fuente: diariopyme.com

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Tenga en cuenta los siguientes consejos para que su producto provoque el interés de potenciales clientes. Recuerde que internet es la mejor herramienta en tiempos de crisis.

Un reciente estudio de RGX dio a conocer que a pesar de que el 70% de las empresas exportadoras tienen una página web, la mayoría cuenta con una presencia básica en internet. Por lo que la recomendación más cercana es que las Pyme vuelquen mayores esfuerzos para encontrar mejores resultados en la utilización de internet.

La semana pasada, expertos en web nos explicaron cómo sacarle partido a esta herramienta para exportar. Hoy, presentamos algunas recomendaciones para generar la confianza de los potenciales compradores on line.

Arturo González, Encargado de Desarrollo e Informática de la empresa chilena AméricaInternet.cl, afirma que obtener la confianza de los clientes es un complicado y gran desafío, dado que los productos ofrecidos no son palpables para el comprador. “¿Cómo combatir esto?, entregando una descripción completa del producto, imágenes, videos que permita al cliente obtener toda la información que necesita para decidir su compra”.

En cuanto al sitio web, Gonzaléz sostiene que hay aspectos básicos que se debe cumplir, “por ejemplo que entregue políticas de privacidad claras, referido a detallar la información proporcionada por el visitante y el uso que se le dará. Todo esto en un lugar visible del sitio. El cliente necesita saber con quién está negociando”.

Además en esta misión también es fundamental usar servidores seguros, pues garantizan al cliente que su información está siendo encriptada y enviada con seguridad.

“Pensemos no solamente en captar la confianza de nuevos clientes, sino en mantenerla en el tiempo. La comunicación constante ya sea por correo, boletín o teléfono en un buen hábito que demuestra nuestra preocupación por quienes confiaron en nosotros”, reflexiona Gónzalez.

¿Y cuál es su estrategia para generar confianza en los compradores on line? Esperamos sus comentarios en nuestro sitio web.

Fuente: DiarioPyme.com